Условия обмена

Мне очень важно, чтобы каждая вещь, связанная в моей мастерской, идеально подошла вам по размеру, радовала своим цветом и дарила тепло.

Пожалуйста, ознакомьтесь с тем, как устроены условия обмена в мастерской «Ксюхен свяжет»:

1. Если изделие создается на заказ по вашим индивидуальным размерам:

Перед отправкой посылки я всегда высылаю вам подробные фотографии и видео готовой работы. На этом этапе мы можем скорректировать любые детали. После вашего одобрения и отправки посылки, обмен вещи, созданной по индивидуальным параметрам, не производится.

2. Если вы приобрели готовое изделие из наличия и не угадали с размером:

Я искренне ценю своих покупателей и всегда готова пойти навстречу. Если готовая вещь вам не подошла, мы можем обменять её на любое другое готовое изделие из каталога, которое есть в наличии (с перерасчетом стоимости).

Если же вам очень понравился именно этот фасон, но вы случайно ошиблись с мерками, мы можем решить вопрос индивидуально — я могу перевязать головной убор под ваши точные параметры за дополнительную плату, которая покроет расходы на пряжу и время работы.

3. Важные условия для обмена готовой вещи:

Пожалуйста, напишите мне о необходимости обмена в тот же день после получения посылки. Для оформления обмена вещь должна сохранить свой первоначальный неношеный вид, оригинальную упаковку и все этикетки.

4. Расходы на доставку:

В ситуации обмена готового изделия надлежащего качества, все расходы по пересылке вещей обратно в мастерскую и отправке нового изделия Покупателю оплачивает Покупатель.

5. Как обсудить обмен?

Если у вас возникли вопросы по размеру или фасону полученного изделия, пожалуйста, просто напишите мне в мессенджеры (Viber, Telegram, WhatsApp), указанные в разделе «Контакты». Мы обязательно найдем лучшее решение!

Часто задаваемые вопросы

Как сделать заказ?

Сделать заказ очень просто: выберите в каталоге понравившееся изделие и нажмите кнопку «Оставить заявку». Если нужной вещи нет, я свяжу её индивидуально. В переписке обсудим материалы, стоимость, доставку и оплату. Индивидуальный заказ выполняется в течение 7–10 дней, в процессе я буду делиться фото- и видеоотчетами.

Как оплатить?

Вы можете безопасно оплатить готовые изделия прямо на сайте банковской картой (Visa, MasterCard, Белкарт) через защищенную платежную систему bePaid. Для позиций, которые создаются индивидуально под заказ, действует предоплата — её можно перечислить на карту Сбер Банка (по номеру телефона для жителей Беларуси и переводом из РФ) либо на электронный кошелёк Юмани. Предоплата необходима для закупки материалов и служит гарантией выполнения заказа.

Как совершается доставка?

Для жителей Жлобина доступен самовывоз, а по всей Беларуси, России и странам СНГ заказы отправляются Белпочтой, Европочтой или компанией СДЭК (примерно от 5 BYN). Посылка собирается и уезжает к вам на следующий день после оплаты готовой работы или выполнения индивидуального заказа. Доставка в Минск, Гомель, Брест, Гродно, Могилев и Витебск занимает всего 2–3 дня, в другие населенные пункты РБ — до 3 дней, а СДЭКом в РФ и СНГ — от 6 до 10 дней. При заказе от 2-х любых изделий доставка Белпочтой по всей Беларуси будет БЕСПЛАТНОЙ! Каждому покупателю я обязательно высылаю трек-номер для отслеживания отправления.

Возможен ли возврат изделий?

По законодательству Республики Беларусь качественные изделия от ремесленников обмену и возврату не подлежат. Чтобы исключить любые сомнения, все детали заказа мы подробно обсуждаем в переписке до оформления сделки. Однако я искренне ценю своих покупателей и в исключительных случаях готова оформить возврат готовой вещи, которая вам не подошла (кроме изделий, связанных на заказ по вашим индивидуальным размерам). Для этого, пожалуйста, напишите мне в тот же день после получения посылки. Вещь должна сохранить первоначальный неношеный вид и оригинальную упаковку, а расходы по пересылке обратно в мастерскую оплачивает Покупатель. Возврат денег осуществляется в течение 1–7 рабочих дней после получения и проверки посылки.

Как измерить голову?

Итак, берем сантиметр, становимся перед зеркалом и начинаем измерение.

Чтобы определить окружность головы максимально точно, мерить нужно через самые выступающие места головы - через затылок и середину лба.

При этом швейную ленту не нужно стягивать слишком туго, она должна мягко прилегать к голове.
Полученный результат и будет обхватом (размером) вашей головы в сантиметрах.

Как узнать свой размер варежек?

Чтобы определить размер варежек для детей и взрослых нужно измерить руку.
• Измерьте обхват кисти. Расслабьте ладонь и оберните ее мерной лентой в зоне под большим пальцем.
• Длина кисти отсчитывается от запястья до кончика самого длинного пальца — среднего.
• Большой палец: длина от основания до кончика, расположение от основания кисти до начала большого пальца.

Много нужной информации я написала в статьях,
буду очень рада, если Вы найдете там что-нибудь
полезное и интересное для себя“

Условия обмена

Как заказать

Часто задаваемые вопросы

Полезные статьи