Гарантия

Каждое изделие бренда «Ксюхен свяжет» создается вручную. Я лично контролирую качество каждой детали, а также использую материалы с оптимальным сочетанием цена-качество (шерсть мериноса, шерсть альпака, пух ангоры, рафия, джут, полиэфирный шнур). Подробнее о используемых материалах можно узнать в статье «Обзор материалов для вязаных аксессуаров».

1. Гарантия на дефекты изготовления: На все изделия предоставляется гарантия качества сроком 30 дней со дня получения. Если в течение этого времени обнаружится скрытый дефект вязки или фурнитуры (не связанный с неправильным уходом), я бесплатно устраню его или заменю изделие.

2. Правила ухода как залог долговечности: Обратите внимание, что вязаные вещи требуют бережного обращения. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие из-за нарушения правил стирки, сушки или хранения. Подробные инструкции по уходу вы можете прочитать в статьях «Как стирать шапку», «Уход за вязаными изделиями», «Как стирать джутовую сумку».

3. Постгарантийная забота: Даже если с вашей любимой шапкой или сумкой что-то случится, вы всегда можете написать мне — я подскажу, как отреставрировать вещь, или помогу обновить её.

4. Что делать, если у вас возникли вопросы по качеству?

Если после получения посылки или в течение гарантийного срока вы заметили какой-то дефект, пожалуйста, не волнуйтесь и сразу напишите мне в любой удобный мессенджер (Viber, Telegram, WhatsApp), указанный в разделе «Контакты». Прикрепите фото или видео вопроса — мы оперативно свяжемся и найдем лучшее решение!

Часто задаваемые вопросы

Как сделать заказ?

Сделать заказ очень просто: выберите в каталоге понравившееся изделие и нажмите кнопку «Оставить заявку». Если нужной вещи нет, я свяжу её индивидуально. В переписке обсудим материалы, стоимость, доставку и оплату. Индивидуальный заказ выполняется в течение 7–10 дней, в процессе я буду делиться фото- и видеоотчетами.

Как оплатить?

Вы можете безопасно оплатить готовые изделия прямо на сайте банковской картой (Visa, MasterCard, Белкарт) через защищенную платежную систему bePaid. Для позиций, которые создаются индивидуально под заказ, действует предоплата — её можно перечислить на карту Сбер Банка (по номеру телефона для жителей Беларуси и переводом из РФ) либо на электронный кошелёк Юмани. Предоплата необходима для закупки материалов и служит гарантией выполнения заказа.

Как совершается доставка?

Для жителей Жлобина доступен самовывоз, а по всей Беларуси, России и странам СНГ заказы отправляются Белпочтой, Европочтой или компанией СДЭК (примерно от 5 BYN). Посылка собирается и уезжает к вам на следующий день после оплаты готовой работы или выполнения индивидуального заказа. Доставка в Минск, Гомель, Брест, Гродно, Могилев и Витебск занимает всего 2–3 дня, в другие населенные пункты РБ — до 3 дней, а СДЭКом в РФ и СНГ — от 6 до 10 дней. При заказе от 2-х любых изделий доставка Белпочтой по всей Беларуси будет БЕСПЛАТНОЙ! Каждому покупателю я обязательно высылаю трек-номер для отслеживания отправления.

Возможен ли возврат изделий?

По законодательству Республики Беларусь качественные изделия от ремесленников обмену и возврату не подлежат. Чтобы исключить любые сомнения, все детали заказа мы подробно обсуждаем в переписке до оформления сделки. Однако я искренне ценю своих покупателей и в исключительных случаях готова оформить возврат готовой вещи, которая вам не подошла (кроме изделий, связанных на заказ по вашим индивидуальным размерам). Для этого, пожалуйста, напишите мне в тот же день после получения посылки. Вещь должна сохранить первоначальный неношеный вид и оригинальную упаковку, а расходы по пересылке обратно в мастерскую оплачивает Покупатель. Возврат денег осуществляется в течение 1–7 рабочих дней после получения и проверки посылки.

Как измерить голову?

Итак, берем сантиметр, становимся перед зеркалом и начинаем измерение.

Чтобы определить окружность головы максимально точно, мерить нужно через самые выступающие места головы - через затылок и середину лба.

При этом швейную ленту не нужно стягивать слишком туго, она должна мягко прилегать к голове.
Полученный результат и будет обхватом (размером) вашей головы в сантиметрах.

Как узнать свой размер варежек?

Чтобы определить размер варежек для детей и взрослых нужно измерить руку.
• Измерьте обхват кисти. Расслабьте ладонь и оберните ее мерной лентой в зоне под большим пальцем.
• Длина кисти отсчитывается от запястья до кончика самого длинного пальца — среднего.
• Большой палец: длина от основания до кончика, расположение от основания кисти до начала большого пальца.

Много нужной информации я написала в статьях,
буду очень рада, если Вы найдете там что-нибудь
полезное и интересное для себя“

Гарантия

Как заказать

Часто задаваемые вопросы

Полезные статьи